Política de Privacidade

1. Quem somos

A AleraMind é uma plataforma de gestão clínica desenvolvida para psicólogos e profissionais de saúde mental. Nossa missão é simplificar a administração do consultório para que você possa focar no cuidado dos seus pacientes.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@aleramind.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados do profissional (você):

• Nome completo, e-mail e senha (criptografada)
• Número de registro profissional (CRP)
• Dados de cobrança e pagamento (processados pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão)
• Logs de acesso e uso da plataforma

Dados dos seus pacientes:

• Nome, data de nascimento, contato
• Prontuário clínico, evoluções e anamnese cadastrados por você
• Histórico de agendamentos e pagamentos de sessões

Você é o controlador dos dados dos seus pacientes; a AleraMind atua como operadora, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

3. Como usamos os dados

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma
• Enviar notificações transacionais (confirmações, lembretes de sessão, cobranças)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da conta

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Segurança

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
• Acesso restrito aos dados por controle de permissões
• Monitoramento de acessos e alertas de segurança

5. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais são excluídos de forma permanente dos nossos servidores, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Os dados dos pacientes seguem as regras do CFP para guarda de prontuários (mínimo de 5 anos após o último atendimento). Você é responsável por exportar e guardar esses dados antes de cancelar sua conta.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados para outro serviço

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@aleramind.com.br.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail com antecedência de 15 dias. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceite das novas condições.